Язык

Тестирование ПО

Юзабилити веб-сайтов

Март 21, 2014

website usability

Хотели бы вы на новом сайте интернет-магазина легко осуществить заказ? Или быстро найти нужную статью на сайте? Для вас важен удобный просмотр галереи с фотографиями? Ответ скорее всего будет «да», ведь каждый хочет использовать свое время с максимальной пользой. Поэтому удобство, простота и логическая завершенность важны для любого веб-ресурса.

За эти качества в ответе юзабилити. Да, именно на хорошо продуманном и удобном сайте посетителю приятно находиться. Спасением не станут «модные» цвета и стили, ведь всегда найдутся те, кому даже самый актуальный цвет не по душе.

Анализ юзабилити сайта очень важен. Чтобы создать действительно удобный сайт, идею о удобстве (юзабилити) нужно пронести через все этапы разработки. Во-первых, нужно выяснить потребности посетителей ресурса (именно посетителей, а не заказчика). Во-вторых, на этапе проектирования продумать возможные варианты поведения, связанные с преследуемыми целями, выбрать и максимально упростить «точки соприкосновения», где посетитель оставляет свои данные или получает результат какого-либо действия (формы регистрации, подписки, оплаты). В-третьих, в оформлении ограничить графический дизайн строго по требуемым свойствам и проверить это через специальное тестирование юзабилити. Оно покажет все сильные и слабые стороны продукта.

Исходя из результатов юзабилити тестирования можно:

  • оправдать или отвергнуть решения, связанные с интерфейсом;
  • задать желаемый уровень удовлетворенности клиента от продукта и проверить, получается ли его достичь;
  • выявить элементы, которые не задействованы, либо наоборот, которых не хватает.

Юзабилити сайта можно оценивать по нескольким характеристикам:

  1. Полезность — отвечает на вопрос, является ли данный интерфейс тем, что нужно пользователю. Если сайт не выполняет свои задачи, пусть он и удобен, вы не сможете с ним работать. Ровно так же, если сайт задачи выполняет, но внешний вид его непригоден для осуществления каких-либо действий.
  2. Обучаемость — показывает, насколько легко пользователь может выполнить основные задачи, впервые встретившись с незнакомым интерфейсом.
  3. Эффективность — дает понять, как быстро пользователь может выполнить то же задание после того, как ознакомится с дизайном.
  4. Запоминаемость — дает оценку того, насколько легко пользователю восстановить свои навыки работы на сайте через определенный промежуток времени.
  5. Ошибки — определяет, сколько ошибок делает пользователь, насколько они серьезны, легко ли пользователь может их исправить.
  6. Удовлетворенность — демонстрирует, насколько приятно пользоваться данным интерфейсом.

Выводы

Удобство и легкая навигация по сайту — залог успеха вашего веб-ресурса. Непонятность, запутанность, сложная структура сайта только отпугивают потенциального клиента.

Если все характеристики юзабилити тестирования выдержаны на максимальном уровне, будьте уверены, вы получите удовлетворенного пользователя. А такой пользователь к вам вернется не раз и станет постоянным клиентом. Более того, он расскажет о вас окружающим!