Язык

IT-Аутсорсинг

Риски при передаче проектов на аутсорсинг: быть или не быть?

August 21, 2013

outsourcing risks

Услуги IT-аутсорсинга предлагает множество компаний, которые значительно отличаются друг от друга. В ходе сотрудничества компания-заказчик может столкнуться с потенциальными рисками, предугадать которые, значить обеспечить стабильное развитие проекта и положить прочное начало дальнейшему сотрудничеству.

Какие же риски передачи проектов на аутсорсинг и как избежать их?

Нанимая выделенную команду специалистов под конкретный проект, компания-заказчик часто руководствуется очевидными преимуществами: сокращение временных и денежных расходов, высокое качество услуг, применение последних технологий и техник для достижения оптимального результата, возможность быстро переключатся на другие задачи и открывать для себя новые сегменты рынка

Согласитесь, это достаточно весомые аргументы. Но наряду со всеми преимуществами, не всегда данная модель сотрудничества может принести желаемый результат. Если не принять во внимание возможные риски IТ-аутсорсинга, эффект может быть прямо противоположный к тому, что вы надеялись получить.

Доверяй, но проверяй

Потенциальные риски передачи проектов на аутсорсинг можно разделить на 5 основных типов. Как вы уже могли узнать в одной из предыдущих статей «Что такое IТ-аутсорсинг?», это:

  • плохое управление и возможная потеря контроля над проектом;
  • конфиденциальность и защита данных;
  • возможности для дальнейшего развития бизнеса;
  • качество услуг;
  • дополнительные затраты.
  1. Плохое управление и возможная потеря контроля над проектом. В данном вопросе следует тщательно подходить к выбору IT-компании, поскольку не все аспекты вашего бизнеса могут быть с легкостью переданы на аутсорс. Лучше провести IT-аудит, на основе которого вы сможете составить список услуг, необходимых для вашего проекта и минимизировать вероятность возникновения проблем в дальнейшей работе. Попытайтесь четко сформулировать цели и приоритетные задачи вашего проекта. Это поможет скоординировать работу специалистов и быть в курсе текущего состояния проекта, исключить возможность потери контроля и сосредоточится на более важных задачах.
  2. Конфиденциальность и защита данных. При выборе поставщика IT услуг это наиболее важный фактор. Может ли компания гарантировать высокий уровень защиты данных, возможность подписания соглашения о неразглашении? Все это должно быть проверено и согласовано еще на первоначальном этапе, во избежание дальнейших недоразумений.
  3. Возможности для дальнейшего развития бизнеса. Когда мы говорим о передаче определенных функций на IT-аутсорсинг, компания, предлагающая данные услуги, имеет значительно большие возможности и доступ к новейшим технологиями. Но также необходимо задуматься, насколько ваш бизнес в целом будет зависеть от данного провайдера. Может стоит заказать пилотный проект?
  4. Качество услуг. Этот аспект является довольно дискуссионным, поскольку компания предлагающая услуги IT-аутсорсингa низкого качества попросту неспособна конкурировать на современном рынке IТ услуг. Только квалифицированные специалисты, которые результатами своей работы и позитивными отзывами клиентов смогли доказать свой профессионализм могут привлечь внимание клиентов. В любом случае, стоит внимательно относится к аутсорсеру, предлагающему явно занижение цены.
  5. Дополнительные затраты — тот фактор, от которого практически невозможно полностью обезопасить себя. Это могут быть дополнительные расходы на перелеты, развитие инфраструктуры компании и т.д. Четко структурированный план, включающий все аспекты данного проекта, позволяет предвидеть и спланировать возможные расходы в будущем.

Для компании аутсорсера информационные технологии — это основная сфера деятельность. Интеграция последних технологий в процесс разработки позволяет оперативно реагировать и быстро устранять проблемы.

Мы обсудили потенциальные риски передачи проектов на аутсорсинг. Но как их минимизировать?

  • обдумайте и четко сформулируйте основные цели и задачи вашего проекта;
  • возьмите за правило постоянно общаться с командой, вовлеченных в данный проект;
  • проанализируйте отзывы клиентов и завершенные проекты. Это лучший способ выбрать надежную IТ-компанию;
  • сотрудничество должно начинаться с хорошо структурированного плана. Отлично, если есть возможность подписать NDA;
  • узнайте, какие гарантии и способы защиты данных предоставляет компания;
  • закажите пилотный проект если вы не уверены подойдет ли данный аутсорес именно вам.